Tiedotteet

Poikkeuksia asiakaspalvelun aukioloajoissa kesällä 2021

Tiedote alunperin julkaistu 7.6. Asiakaspalvelussamme on kesällä 7.6. – 1.8.2021 auki seuraavasti: arkisin klo 8 – 16 viikonloppuisi klo 10 – 16 (vain chat ja sähköposti)   Tämän lisäksi on muutamia pyhäpäivistä johtuvia poikkeuksia: to 24.6. klo 8 – 14 pe 25.6. suljettu la 26.6. suljettu   Maanantaista 2.8.2021 lähtien olemme jälleen apunasi normaalein aukioloajoin: arkisin klo 8-18 viikonloppuisi klo 10-16  

Lue tiedote kokonaisuudessaan

Häiriö kotisivukoneen sivujen julkaisussa (korjattu)

Odottamattomana sivuvaikutuksena webhotellin hallintapaneelin ulkoasupäivityksessä webhotellin kotisivukoneella tehtyjä sivustoja ei saa tällä hetkellä julkaistua. Ongelma koskee sekä uusia sivustoja että muokkauksia olemassa oleviin sivuihin. Olemme kytkeneet kotisivukoneen pois päältä kunnes virhe saadaan ratkaistua. Tämä ei vaikuta jo julkaistujen sivujen toimintaan.   Ongelman selvitys on meneillään ja pyrimme saamaan sen korjattua mahdollisimman pian. Pahoittelumme häiriöstä! Päivitämme tätä tiedotetta kun ongelma on saatu ratkaistua.   To 17.6. klo 11:30: Ongelma on korjattu ja kotisivukone on taas normaalisti käytettävissä.

Lue tiedote kokonaisuudessaan

Häiriö Zonerin tukijärjestelmän sähköpostissa

Ongelma korjattu ke 26.5.2021 ja kertynyttä ruuhkaa on alettu purkamaan. Tukipyyntöhin vastaaminen palautuu normaalisti to 27.5.2021.   Zonerin tukijärjestelmässä on havaittu ongelma, ja tällä hetkellä asiakkaiden viestit eivät tule perille tukijärjestelmään. Ongelmaa selvitellään tahojen kanssa, jonka kautta viestit ohjataan. Kaikki saapuneet viestit ovat jääneet talteen ja niitä päästään käsittelemään, kun vika korjattu. Chat-palvelumme toimii normaalisti ja suosittelemme käyttämään sitä yhteydenottoihin, etenkin jos asia on akuutti. Havaittu ongelma ei vaikuta asiakkaidemme palveluiden toimintaan. Pahoittelemme häiriötä!  

Lue tiedote kokonaisuudessaan

Poikkeuksia asiakaspalvelun aukioloajoissa keväällä

Asiakaspalvelussamme on kevään aikana muutamia poikkeuksia, jotka johtuvat esimerkiksi pyhäpäivistä. Pe 2.4. suljettu (pitkäperjantai) La 3.4. klo 10-16 Su 4.4. – Ma 5.4.  suljettu (1. ja 2.pääsiäispäivä) Pe 9.4. 8-16 La 10. – Su 11.4. suljettu La 1.5. suljettu (vappu) Su 9.5. suljettu (äitienpäivä) To 13.5. suljettu (helatorstai) Su 23.5. suljettu (helluntai)   Muuten palvelemme normaalisti – arkisin klo 8 – 18 ja la-su klo 10 – 16.

Lue tiedote kokonaisuudessaan

Huoltokatko 12.5. palvelimilla www17, www40, www41, www42, www43, www44, www45, www47, www48 ja www49

Suoritamme www17, www40, www41, www42, www43, www44, www45, www47, www48 ja www49 -webhotellipalvelimilla päivityksiä 12.5. klo 00:01-06:00 välisenä aikana. Päivityksen aikana www17, www40, www41, www42, www43, www44, www45, www47, www48 ja www49 -palvelimilla olevat kotisivut tai sähköpostit eivät ole toiminnassa, eli niitä ei pysty silloin käyttämään. Tänä aikana saapuneet sähköpostit toimitetaan perille katkon päätyttyä. Huoltokatkon aikana palvelimelle päivitetään uusi versio MariaDB-tietokannasta. Suoritamme samalla myös muita huoltotoimenpiteitä. Nykyisen MariaDB-tietokantaversion tuki päättyy ensi vuoden alkupuolella. Muutos ei vaikuta sivustojen toimintaan, ellei käytössä ole pahasti vanhentunut julkaisujärjestelmä. Asiakaspalvelumme auttaa teitä mahdollisissa kysymyksissä: [email protected] Pahoittelemme huoltokatkosta aiheutuvaa häiriötä palveluissamme!

Lue tiedote kokonaisuudessaan