Tiedotteet

Häiriö WP-Cloud-palvelun FI-HEL3 klusterissa 15.01.2021 (päättynyt)

WP-Cloud-palvelun HEL3-palvelinsalissa on havaittu häiriö 15.01. klo 12.20, joka vaikuttaa noin 2% asiakassivustojemme toimivuuteen. Häiriön vuoksi kyseiset sivustot eivät lataudu tai saavat 503-virhekoodin sivustoa avattaessa. Päivitys klo 13.05: Vika vaikuttaa vielä 1% sivustoista Päivitys klo 14.55: Palvelinpalveluntarjoajan vikatilanne on saatu korjattua ja kaikki sivustot ovat taas normaalisti toiminnassa Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

Lue tiedote kokonaisuudessaan

Häiriöitä puhelinpalvelussa

Asiakaspalvelumme käyttämässä puhelinpalvelussa on havaittu häiriöitä 12.1.2021. Tavoitat meidät kuitenkin normaalisti chatin ja sähköposti välityksellä, jos puhelinpalvelu ei tilapäisesti toimi tai voit yrittää hetken päästä uudestaan.

Lue tiedote kokonaisuudessaan

Asiakaspalvelun talven poikkeavat aukioloajat

Asiakaspalvelussamme on loppuvuoden ja vuodenvaihteen pyhäpäivistä johtuen muutamia poikkeuksia: LA 31.10. suljettu (pyhäinpäivä) SU 8.11. suljettu (isänpäivä) PE 4.12. klo 8 – 17 SU 6.12. suljettu (itsenäisyyspäivä) KE 23.12. klo 8 – 14 (aatonaatto) TO 24. – LA 26.12. suljettu (joulunpyhät) TO 31.12. klo 8 – 16 (uudenvuodenaatto) PE 1.1. suljettu (uudenvuodenpäivä) KE 6.1. suljettu (loppiainen) Muuten palvelemme normaalisti  – arkisin klo 8 – 18 ja la-su klo 10 – 16.

Lue tiedote kokonaisuudessaan

Häiriö WP-Cloud-palvelussa

WP-Cloud-palvelun HEL2-palvelinsalissa on havaittu häiriö 15.12. klo 11.04, joka vaikuttaa osaan kyseistä palvelinsalia käyttävistä sivustoista. Häiriön aiheuttava ongelma on tiedossa ja sitä korjataan parhaillaan. Päivitys klo 15.55: Olemme tehneet muutoksia ja tilannetta valvotaan. Päivitämme tätä tukitiedotetta, kun saamme lisätietoa asiasta. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

Lue tiedote kokonaisuudessaan

Webhotellien sähköpostin käsittelyssä ongelmia (Korjattu su 13.12.)

Webhotellien sähköpostin käsitellyssä oli ongelmia la 12. – su 13.12., ongelma on nyt jo korjattu. Tämä ei vaikuttanut Zoner Sähköpostin käyttäjiin. Zoner.fi-sertifikaatti vanhentui lauantaina 12.12. noin 14.10, eikä uutta sertifikaattia oltu määritetty oikein palvelimelle. Tämä vaikutti webhotellien sähköpostin mail.zoner.fi-sertifikaattiin, eivätkä kaikki sähköpostiohjelmat saaneet viestejä haettua palvelimelta. Osa asiakkaista saikin sähköpostiohjelmaltaan ilmoituksen, ettei viestejä ole voitu hakea. Roundcube on kuitenkin toiminut normaalisti koko ajan, eli itse sähköpostien kulussa ei ole ollut ongelmaa. Ongelmaa korjattiin lauantaina 12.12. klo 14.35. Tämän jälkeen saimme myös useilta asiakkailta viestiä, että ongelma on korjaantunut. Oletimme ongelman olevan kokonaan ohi. Sunnuntaina saimme kuitenkin lisää ilmoituksia, että sähköpostien

Lue tiedote kokonaisuudessaan