-
Kevään 2024 aukioloajat
Suomeksi arkisin 8:00 – 17:00 ja viikonloppuisin 10:00 – 16:00. Puhelinpalvelu ark 9-15 Englanniksi chatin kautta muina aikoina 24/7.
-
Oma Zoner palvelussa häiriö (korjattu)
Päivitetty 16.2. kl 17:55 Palvelu taas normaalisti toiminnassa Tietoturvapäivityksistä johtuen oma.zoner.fi palveluun kirjautuminen ei ole toiminnassa.
-
(korjattu) Häiriöitä VPS-palveluissa
VPS-palveluissa havaittu häiriö, joka saattaa hidastaa palvelun toimintaa tai jopa estää palvelun toiminnan. Korjaustoimenpiteet on käynnissä ja pyrimme saamaan häiriön korjattua mahdollisimman nopeasti.
-
Palvelunestohyökkäys 11.-12.1. aiheuttanut häiriöitä Zonerin palveluissa
Zonerin palvelimiin on 11.1. klo 10.22 alkaen kohdistunut palvelunestohyökkäys, joka vaikutti useiden sivustojen sekä sähköpostipalveluiden toimintaan webhotelli- ja virtuaalipalvelimilla. Tilanne ei vaikuttanut WP.one-palvelun toimintaan. Häiriö on tällä hetkellä ohi, mutta seuraamme tilannetta edelleen aktiivisesti.
-
Ongelmia webhotellipalvelimilla
Webhotellipalvelimemme on joutunut palvelunestohyökkäyksen kohteeksi ja webhotellipalveluissa voi esiintyä hitautta/katkoksia
-
Sisäänkirjautumisongelma Zoner sähköpostipalvelussa (korjattu)
Zoner sähköpostiin kirjautuminen ei toimi tällä hetkellä, ongelmaa selvitetään parhaillaan.
-
Kesän 2023 aukioloajat
Katso täältä asiakaspalvelun kesäaukioloajat ja poikkeus aukioloajat. Kesäaika on 5.6 – 6.8.2023, jonka jälkeen palaamme normaaliin rytmiin.
-
Sähköpostin lähetyksessä ongelmia Microsoftin palveluun (korjattu)
Zonerin sähköpostipalveluissa, joissa käytetään smtp.zoner.fi palvelinta on ongelmia toimittaa viestejä perille Microsoftin palvelussa oleviin postilaatikoihin. Ongelma koskee pääasiassa virtuaalipalvelimilta lähteviä viestejä, ja saattaa myös ilmetä joidenkin Zonerilta saapuvien automaattiviestien yhteydessä.
-
Huoltokatko webhotellipalvelimilla 24.8.2023 ja 25.8.2023
Suoritamme webhotellipalvelimilla päivityksiä 24.08. klo 00:01-06:00 ja 25.8. kl 00:01-06:00. Päivityksen aikana palvelimilla olevat kotisivut tai sähköpostit eivät ole toiminnassa, eli niitä ei pysty silloin käyttämään. Tänä aikana saapuneet sähköpostit toimitetaan perille katkon päätyttyä.
-
Webhotellipalvelinten IP-osoitteet muuttuvat
Kaikki Zonerin webhotellipalvelimet siirtyvät käyttämään Zonerin omaa IP-aluetta. Valtaosalta asiakkaista muutos ei edellytä toimenpiteitä, mutta kolmannen osapuolen nimipalvelimia käyttävien täytyy päivittää verkkotunnuksensa ohjaukset 28.8.2023 mennessä.
-
WP-Cloud on nyt WP.one
Meillä on ilo ilmoittaa, että suosittu WP-Cloud-palvelu on nyt WP.one!
-
Chatissa huoltokatko su 21.5.
Asiakaspalvelun chat on tavoittamattomissa su 21.5. klo 10:00 – 11:30 chat-työkalun suorittaman huoltotyön vuoksi.
-
Kevään 2023 poikkeukset asiakaspalvelun aukioloajoissa
Asiakaspalvelun aukioloajoissa on poikkeuksia kevään aikana seuraavasti: Poikkeusten ulkopuolella asiakaspalvelumme palvelee normaalisti: Suomeksi arkisin 8:00 – 17:00 ja viikonloppuisin 10:00 – 16:00.Englanniksi chatin kautta muina aikoina.
-
Sähköpostipalveluissa havaittu häiriö 28.2.2023 (Korjattu)
Zonerin sähköpostipalveluissa on havaittu häiriö, joka vaikuttaa viestien kulkuun. Päivitämme tätä tiedotetta, kun saamme lisätietoja.
-
Puhelin asiakaspalvelu poikkeuksellisesti suljettu 23.2.2023
Zonerin asiakaspalvelun puhelin on poikkeuksellisesti suljettu 23.2.2023.
-
KORJATTU: Zoner sähköpostissa ja Oma Zoner palvelussa kirjautumisongelma
Päivitetty 17.2. kl 13:20 Ongelma saatu korjattua ja kaikki palvelut toimivat normaalisti. Päivitetty 17.2. kl 11:50 Ongelma paikallistettu ja sitä korjataan parhaillaan. Zoner sähköpostin webmailiin ja Oma Zoner palveluun kirjautumisessa havaittu ongelma kirjautumisessa Pe 17.2. kl 8:10. Zoner sähköposti toimii normaalisti 3.osapuolen (esim. outlook jne) sovelluksien kautta normaalisti, eli ongelma koskee pelkästään webmailin käyttöä. Asiaa…
-
Tietokantatiedostojen lataamista rajoitettu
Olemme tietoturvasyistä estäneet tietokantatiedostojen lataamisen Zonerin webhotelleista http-yhteydellä. Rajoitus koskee tiedostopäätteitä .sql ja .sql.gz. Muutos vaikuttaa ainoastaan suoriin tiedostojen latauksiin. Ohjelmallinen lataus ja esimerkiksi phpMyAdmin-hallinnan kautta lataus toimivat kuten ennenkin.
-
Puhelin asiakaspalvelu poikkeuksellisesti suljettu 23.-24.1.2023
Zonerin asiakaspalvelun puhelin on poikkeuksellisesti suljettu alkuviikon 23.-24..1.2023. Asiakaspalvelumme on apunanne normaalisti chatin ja sähköpostin kautta. Parhaiten meidät tavoittaa sivuillamme olevan 24/7 chatin kautta.
-
Ongelma WP-Cloud viestien perille menossa 16.1. (Korjattu)
WP-Cloud-palvelussa on tällä hetkellä ongelma viestien perille menossa. Ongelma koskee pääasiassa uusia asiakkaita / WP-Cloud-tilauksia. App.wpcloud.one palvelusta tulee kuitenkin normaalisti viestillä kirjautumislinkki ja sitä kautta pääsee kirjautumaan WordPress sivustolle. Selvitämme parhaillaan ongelmaa ja pahoittelemme siitä aiheutuvaa vaivaa. 18.1.2023 klo: 10:00 Vika korjattu.
-
Häiriö WP-Cloud-palvelun hallintapaneelissa 16.12. (korjattu)
WP-Cloudin hallintapaneelin toiminnassa on havaittu häiriö ja sen syytä selvitetään parhaillaan.
-
Zoner.fi sertifikaatissa ongelma
Päivitetty 12.12.2022 kl 9:50 Kaikki asiakkaidemme loputkin palvelut saatu toimimaan normaalisti kl 9:30 kieppeillä. Päivitetty 12.12.2022 kl 8:30 Webhotellipalvelut ja Zoner sähköpostipalvelu toimii normaalisti. Palvelimien sertifikaatissa on ongelmaa, ja tekninen ylläpitomme on tätä parhaillaan korjaamassa. Tämä estää salatun yhteyden palvelimille. Sähköposteja pääsee käyttämään herjasta huolimatta sen ohittamalla joko Webhotellin puolella: webmail.zoner.fiZoner Sähköpostipalvelun puolella: posti.zoner.fi Päivitämme ongelman korjaamisen…
-
Telian konesalin verkossa häiriö (korjattu)
Telian konesalin verkossa havaittiin katkos joka vaikutti muutaman minuutin ajan webhotellien verkkoyhteyksiin. Sähköpostiviestit on jäänyt jonoon tältä ajalta ja kulkeutuvat perille hetken kuluttua. Klo: 10:40 – 10:45
-
Talven poikkeukset asiakaspalvelun aukioloajoissa
Asiakaspalvelun aukioloajoissa on poikkeuksia talven aikana seuraavasti: 5.11. vain englanninkielinen chat 13.11. vain englanninkielinen chat 2.12. suljettu 17:00 – 22:00 6.12. vain englanninkielinen chat 23.12. englanninkielinen chat alkaen klo 14 24.12. – 26.12. vain englanninkielinen chat 1.1. vain englanninkielinen chat 6.1. vain englanninkielinen chat Poikkeusten ulkopuolella asiakaspalvelumme palvelee normaalisti: Suomeksi arkisin 8:00 – 17:00 ja…
-
PHP 7.4 poistuu käytöstä
PHP 7.4 lähestyy elämänkaarensa loppua ja tulee poistumaan Zonerin webhotelleista kahdessa vaiheessa: Kaikki verkkotunnukset, jotka käyttävät vielä PHP 7.4:ää, vaihdetaan PHP 8.0:aan neljässä erässä: Webhotellipalvelimet www28-42: 31.10.2022 Webhotellipalvelimet www43-57: 2.11.2022 Webhotellipalvelimet www10-18: 7.11.2022 (päivämäärä päivitetty) Webhotellipalvelimet www19-27: 9.11.2022 (päivämäärä päivitetty) Jos sivuston toiminnassa esiintyy ongelmia muutoksen jälkeen, löydät lisätietoja tästä tukiohjeesta. PHP 7.4 poistuu kaikilta…
-
WP-Cloudissa havaittu lyhyitä katkoksia
WP-Cloud-palvelussa on havaittu lyhyitä katkoksia sivustojen toiminnassa. Vika on paikallistettu Googlen järjestelmiin ja sitä on lähdetty korjaamaan yhteistyössä Googlen kanssa.
-
Häiriö webhotellipalvelimella www16 (korjattu)
Julkaistu 20:05: Webhotellipalvelimella www16.zoner.fi on havaittu häiriö, joka vaikuttaa sivujen ja sähköpostien toimintaan. Ongelma on selvityksessä ja päivitämme tätä tiedotetta kun tilanne etenee. Päivitetty 20:15: Ongelma on korjattu ja palvelin on toiminnassa. Katkon aikana saapuneet sähköpostit ovat jääneet jonoon ja ne pääsevät nyt perille.
-
WP-Cloudin SMTP-palvelimilta lähtevien viestien perille menossa ongelmia (korjattu)
Microsoft on rajoittanut WP-Cloudin SMTP-palvelimilta lähtevien viestien vastaanottamista. Suurin osa viesteistä menee perille Microsoftin sähköpostiohjelmiin (esimerkiksi Outlook, Hotmail tai Microsoft 365) viiveellä.
-
Ajoittaisia katkoksia WP-Cloud-palvelimilla (korjattu)
Tiedote julkaistu: 15:30 WP-Cloud-palvelimilla on havaittu häiriö, joka näkyy noin minuutin mittaisina katkoksina sivujen toiminnassa. Asiantuntijamme tutkivat ongelmaa. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa. Päivitämme tätä tiedotetta kun selvitys etenee. Päivitetty 20:30: Ongelman syy on paikallistettu Googlen järjestelmässä ja korjaustyöt ovat meneillään Päivitetty 22:30: Ongelma on korjattu
-
Tietokantaongelma webhotellipalvelimella www35
Tietokantayhteydet eivät tällä hetkellä toimi webhotellipalvelimella www35.zoner.fi. Korjaustoimet ovat meneillään. Päivitämme tiedotetta kun tilanne etenee. Päivitys 10:34: Ongelma on nyt korjattu, pahoittelemme häiriöstä. Syynä ongelmaan oli että tietokannat sisältävä levy oli korruptoitunut. Lokiemme mukaan tietokanta yhteys näyttäisi kaatuneen klo 05:03. Tietokantojen data on säilynyt ehjänä.
-
Zonerin nimissä lähetetty useita huijausviestejä
Zonerin asiakkaat ovat saaneet viime aikoina useita viestejä, joiden lähettäjä tekeytyy Zoneriksi ja pyytää asiakkaitamme vahvistamaan tilauksen jatkamisen. Lähettäjän nimenä näkyy ”zoner”, vaikka todellisuudessa sähköpostiosoite on aivan muuta.