{"id":133425,"date":"2024-11-13T09:54:47","date_gmt":"2024-11-13T07:54:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zoner.fi\/tuki\/?page_id=133425"},"modified":"2025-09-25T16:42:44","modified_gmt":"2025-09-25T13:42:44","slug":"miten-hallitsen-asiakkaiden-yhteystietoja-verkkokaupassa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zoner.fi\/tuki\/kotisivukone\/zoner\/miten-hallitsen-asiakkaiden-yhteystietoja-verkkokaupassa\/","title":{"rendered":"Miten hallitsen asiakkaiden yhteystietoja verkkokaupassa?"},"content":{"rendered":"\n

Verkkokaupan hallinnan\u00a0Yhteystiedot-<\/strong>sivulla n\u00e4et yleiskatsauksen kaikkien asiakkaidesi tiedoista. Napsauttamalla asiakasta voit avata h\u00e4nen asiakasprofiilista, josta n\u00e4et tilaushistorian, yhteystiedot, viestit ja paljon muuta.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e4ss\u00e4 oppaassa kerromme, miten voit hallita asiakkaiden yhteystietoja.<\/p>\n\n\n\n

Mit\u00e4 ovat yhteystiedot?<\/h2>\n\n\n\n

Verkkokaupan hallintapaneelin Yhteystiedot-sivu sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 kaikkien asiakasprofiilien yleiskatsauksen. Asiakasprofiilit on jaettu kahteen ryhm\u00e4\u00e4n:\u00a0asiakkaat<\/strong>\u00a0ja\u00a0liidit<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Jos joku tekee verkkokaupassasi ostoksen, h\u00e4nest\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n autoomaattisesti asiakasprofiili.<\/p>\n\n\n\n

Jos luot asiakasprofiilin manuaalisesti, h\u00e4net merkit\u00e4\u00e4n\u00a0liidiksi.\u00a0<\/strong>Liidit ovat potentiaalisia asiakkaita, jotka eiv\u00e4t ole viel\u00e4 tehneet ostoksia verkkokaupassasi. Liidej\u00e4 voivat olla esimerkiksi henkil\u00f6t, jotka ottavat sinuun yhteytt\u00e4 puhelimitse tai s\u00e4hk\u00f6postitse tiedustellakseen tuotteistasi ennen tilauksen tekemist\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Asiakasprofiilit<\/h2>\n\n\n\n

P\u00e4\u00e4set Yhteystiedot-sivulleverkkokaupan hallintapaneelin vasemmalla olevan valikon kautta.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Napsauta asiakasta n\u00e4hd\u00e4ksesi h\u00e4nen asiakasprofiilinsa, joka sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 tilaushistorian, toimintalokin, osoitteen, s\u00e4hk\u00f6postiosoitteen, puhelinnumeron ja paljon muuta. Asiakkaan asiakasprofiili-sivulla voit:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Muokkaa yhteystietoja<\/strong>: Voit muuttaa asiakkaan tietoja, kuten nime\u00e4 ja osoitetta. Napsauta sinist\u00e4 Muokkaa-pudotusvalikkoa n\u00e4yt\u00f6n oikealla puolella olevassa Yhteystiedot-ruudussa.<\/li>\n\n\n\n
  2. Tunnisteiden lis\u00e4\u00e4minen<\/strong>: Voit lis\u00e4t\u00e4 asiakasprofiileihin tunnisteita helpottaaksesi niiden l\u00f6yt\u00e4mist\u00e4 suodattimien avulla Yhteystiedot-sivulla. Lis\u00e4\u00e4 tunniste napsauttamalla Tunnisteet-ruudussa Lis\u00e4\u00e4 +<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. L\u00e4het\u00e4 viesti asiakkaalle<\/strong>: Siirry sivun oikeassa yl\u00e4kulmassa olevaan L\u00e4het\u00e4 viesti -kohtaan l\u00e4hett\u00e4\u00e4ksesi s\u00e4hk\u00f6postin asiakkaalle.<\/li>\n\n\n\n
  4. Luo tilausluonnos<\/strong>: Klikkaa Luo uusi tilaus<\/strong> -painiketta, jos haluat luoda asiakkaalle tilausluonnoksen.<\/li>\n\n\n\n
  5. Lis\u00e4\u00e4 muistiinpanoja<\/strong>: Voit lis\u00e4t\u00e4 toimintalokiin mit\u00e4 tahansa tietoja. Kirjoita teksti kentt\u00e4\u00e4n ja napsauta Lis\u00e4\u00e4<\/strong> sen oikealla puolella.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Huomaa:<\/strong>\u00a0S\u00e4hk\u00f6postiosoite on yhteystiedon yksil\u00f6iv\u00e4 ja kiinte\u00e4 tieto. Jos asiakas tekee uuden tilauksen kaupassasi eri osoitteella, mutta k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 samaa s\u00e4hk\u00f6postiosoitetta kuin aiemmin, tilaus ja liitetyt tiedot liitet\u00e4\u00e4n asiakkaan jo olemassa olevaan asiakasprofiiliin. Jos kuitenkin muokkaat asiakkaan tietoja manuaalisesti verkkokaupan hallintapaneelissa, asiakasprofiilin tiedot lukitaan eik\u00e4 eri tiedoilla tehtyj\u00e4 uusia tilauksia en\u00e4\u00e4 liitet\u00e4 siihen.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Lis\u00e4\u00e4 uusi asiakasprofiili<\/h2>\n\n\n\n

    Voit lis\u00e4t\u00e4 uuden asiakasprofiilin manuaalisesti verkkokaupan hallintapaneelissa.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Siirry\u00a0vasemmalla\u00a0olevasta valikosta Yhteystiedot<\/strong>-sivulle.<\/li>\n\n\n\n
    2. Napsauta sinist\u00e4\u00a0Lis\u00e4\u00e4 yhteystieto<\/strong>\u00a0-painiketta n\u00e4yt\u00f6n oikeassa yl\u00e4kulmassa.<\/li>\n\n\n\n
    3. Lis\u00e4\u00e4 annetut asiakastiedot. Asiakasprofiilin luomiseen tarvitaan vain s\u00e4hk\u00f6postiosoite. Voit aina palata takaisin ja muokata tietoja tai lis\u00e4t\u00e4 tietoja my\u00f6hemmin.<\/li>\n\n\n\n
    4. Napsauta\u00a0Tallenna<\/strong>\u00a0luodaksesi asiakasprofiilin.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Yhteystietojen vieminen<\/h2>\n\n\n\n

      Voit my\u00f6s vied\u00e4 kaikki tai valitut yhteystiedot CSV-tiedostona.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Siirry\u00a0vasemmalla\u00a0olevan valikon Yhteystiedot<\/strong>-sivulle.<\/li>\n\n\n\n
      2. Jos haluat vied\u00e4 vain osan yhteystiedoista, valitse tarvittavat yhteystiedot rastittamalla niiden kohdalla oleva ruutu.<\/li>\n\n\n\n
      3. Napsauta oikeassa yl\u00e4kulmassa olevaa Toiminnot <\/strong>-painiketta ja valitse avautuneesta valikosta Vie yhteystieto<\/strong> .<\/li>\n\n\n\n
      4. Valitse, haluatko vied\u00e4\u00a0kaikki<\/strong>\u00a0vai\u00a0valitut<\/strong>\u00a0yhteystiedot, ja napsauta\u00a0Vie<\/strong>\u00a0ladataksesi tiedoston.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Yhteystiedon poistaminen<\/h2>\n\n\n\n
          \n
        1. Siirry\u00a0Yhteystiedot<\/strong>-sivulle ja valitse poistettavien yhteystietojen vieress\u00e4 oleva valintaruutu.<\/li>\n\n\n\n
        2. Siirry oikeassa yl\u00e4kulmassa olevaan\u00a0Toiminnot<\/strong>-kohtaan\u00a0.<\/li>\n\n\n\n
        3. Valitse avattavasta valikosta\u00a0Poista yhteystieto<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
        4. Vahvista valittujen yhteystietojen poistaminen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Verkkokaupan hallinnan\u00a0Yhteystiedot-sivulla n\u00e4et yleiskatsauksen kaikkien asiakkaidesi tiedoista. Napsauttamalla asiakasta voit avata h\u00e4nen asiakasprofiilista, josta n\u00e4et tilaushistorian, yhteystiedot, viestit ja paljon muuta. T\u00e4ss\u00e4 oppaassa kerromme, miten voit hallita asiakkaiden yhteystietoja. Mit\u00e4 ovat yhteystiedot? Verkkokaupan hallintapaneelin Yhteystiedot-sivu sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 kaikkien asiakasprofiilien yleiskatsauksen. Asiakasprofiilit on jaettu kahteen ryhm\u00e4\u00e4n:\u00a0asiakkaat\u00a0ja\u00a0liidit. Jos joku tekee verkkokaupassasi ostoksen, h\u00e4nest\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n autoomaattisesti asiakasprofiili. Jos luot … Lue lis\u00e4\u00e4<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":0,"parent":137385,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"131535,132244,130498,130667,130553,133233","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":""},"categories":[166],"tags":[163],"wf_page_folders":[],"class_list":{"0":"post-133425","1":"page","2":"type-page","3":"status-publish","5":"category-zoner-kotisivukone","6":"tag-verkkokauppa"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zoner.fi\/tuki\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/133425","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zoner.fi\/tuki\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zoner.fi\/tuki\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zoner.fi\/tuki\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zoner.fi\/tuki\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=133425"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.zoner.fi\/tuki\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/133425\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":133916,"href":"https:\/\/www.zoner.fi\/tuki\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/133425\/revisions\/133916"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zoner.fi\/tuki\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/137385"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zoner.fi\/tuki\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=133425"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zoner.fi\/tuki\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=133425"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zoner.fi\/tuki\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=133425"},{"taxonomy":"wf_page_folders","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zoner.fi\/tuki\/wp-json\/wp\/v2\/wf_page_folders?post=133425"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}