What is the Digital Services Act? 

The EU’s Digital Services Act (DSA) is a regulation that defines obligations for providers of digital services to improve user protection and combat illegal content online. The DSA applies broadly to digital services operating in the European Union, including social media platforms, marketplaces, and web hosting services. The aim of this regulation is to make digital services safer and more accountable. 

---

Notification and appeals process 

Notice of illegal content 

If you come across content on our sites (or on websites hosted by us) that you believe is illegal, offensive, or against our terms of service, we ask you to notify us. This helps us maintain a safe and responsible environment for all users. 

How to notify us 

1. Email: Send your notice by email to dsa@zoner.fi. In your notification, describe as precisely as possible what content is in question and where it is located (e.g. URL address). 

2. Information: Include your contact information (name and email address) and a clear explanation of why you consider the content to be illegal or inappropriate. 

3. Additional information: If possible, please also include any other relevant information that may help our evaluation (such as screenshots). 

How we process notifications 

• All reports are treated confidentially. 
• We evaluate all reports within the framework of Finnish law and our terms of service. 
• We try to process notifications quickly, but thorough evaluation may take time. 
• We inform the person who made the report about our measures. 
• Fraudulent notifications will be rejected. 

Appeals process 

If you believe that your content has been handled incorrectly as part of the notification process, you can file an appeal. 

How to appeal a decision 

1. Email: Send your appeal by email to dsa@zoner.fi. 

2. Information: Provide a detailed description of the situation, including how your content was handled and why you believe the handling was incorrect. 

3. Contact information: Include your contact information (name and email address) so that we can contact you. 

How we process appeals 

• We treat all appeals seriously and strive to assess the situation fairly and impartially. 
• We will inform you about the outcome of your appeal and possible next steps. 
• We aim to resolve appeals quickly, but complex cases may require additional time. 

We appreciate your help in maintaining the security and reliability of our service. We are committed to complying with the EU Digital Services Act and to offering a fair process for all parties.