Kuinka voimme auttaa?

Voit etsiä vastausta olemassa olevista tukiohjeistamme oheisella haulla
tai laittaa meille viestiä sivun alareunasta löytyvän chatin kautta.

Verkkotunnus

Oma Zonerissa domainin hallintaa (siirtoa, ohjauksia ja dns-tietueiden muokkausta).

Sähköposti

Lomavastaajan lisääminen, salasanan vaihtaminen tai sähköpostin lisääminen sovellukseen.

WP-Cloud

Hallinnoi välimuisteja, lokeja, päivityksiä, varmuuskopioita ja kehitysympäristöä.

Webhotelli

Zonerin Webhotelliin liittyviä ohjeita mm. tietokantaan, sähköpostiin ja sivuston hallintaan.

WordPress

Perusvinkkejä WordPressin käyttöön ja asennukseen. Myös edistyneempiä WordPress-ohjeita.

Jälleenmyyjät

Tietoa kuinka onnistuu mm. Asiakkaan webhotellin muokkaus ja lisädomainin liittäminen.

Virtuaalipalvelin

Ohjeita palvelimen asentamiseen, varmuuskopiointiin ja kloonaamiseen.

Kotisivukone

Ohjeina löytyvät mm. SSL-salauksen, Paytrailin ja kotisivueditorin käyttöönottoa.

Selaimet

Selaimiin liittyviä ohjeita mm. Kuinka selaimen oma välimuisti tyhjennetään.

Viimeisimmät tiedotteet

Julkaisemme tiedotteita uusista ominaisuuksista, mahdollisista häiriötilanteista ja muista asiakkaidemme kannalta tärkeistä asioista. Löydät uusimmat tiedotteet alta ja kaikki tiedotteet täältä.

  • Puhelin asiakaspalvelu poikkeuksellisesti suljettu 23.-24.1.2023

    Zonerin asiakaspalvelun puhelin on poikkeuksellisesti suljettu alkuviikon 23.-24..1.2023. Asiakaspalvelumme on apunanne normaalisti chatin ja sähköpostin kautta. Parhaiten meidät tavoittaa sivuillamme olevan 24/7 chatin kautta.

    Lue koko tiedote

  • Ongelma WP-Cloud viestien perille menossa 16.1. (Korjattu)

    WP-Cloud-palvelussa on tällä hetkellä ongelma viestien perille menossa. Ongelma koskee pääasiassa uusia asiakkaita / WP-Cloud-tilauksia. App.wpcloud.one palvelusta tulee kuitenkin normaalisti viestillä kirjautumislinkki ja sitä kautta pääsee kirjautumaan WordPress sivustolle. Selvitämme parhaillaan ongelmaa ja pahoittelemme siitä aiheutuvaa vaivaa. 18.1.2023 klo: 10:00 Vika korjattu.

    Lue koko tiedote

  • Häiriö WP-Cloud-palvelun hallintapaneelissa 16.12. (korjattu)

    WP-Cloudin hallintapaneelin toiminnassa on havaittu häiriö ja sen syytä selvitetään parhaillaan.

    Lue koko tiedote

  • Zoner.fi sertifikaatissa ongelma

    Päivitetty 12.12.2022 kl 9:50 Kaikki asiakkaidemme loputkin palvelut saatu toimimaan normaalisti kl 9:30 kieppeillä. Päivitetty 12.12.2022 kl 8:30 Webhotellipalvelut ja Zoner sähköpostipalvelu toimii normaalisti. Palvelimien sertifikaatissa on ongelmaa, ja tekninen ylläpitomme on tätä parhaillaan korjaamassa. Tämä estää salatun yhteyden palvelimille. Sähköposteja pääsee käyttämään herjasta huolimatta sen ohittamalla joko Webhotellin puolella: webmail.zoner.fiZoner Sähköpostipalvelun puolella: posti.zoner.fi Päivitämme ongelman korjaamisen … Lue lisää

    Lue koko tiedote

  • Telian konesalin verkossa häiriö (korjattu)

    Telian konesalin verkossa havaittiin katkos joka vaikutti muutaman minuutin ajan webhotellien verkkoyhteyksiin. Sähköpostiviestit on jäänyt jonoon tältä ajalta ja kulkeutuvat perille hetken kuluttua. Klo: 10:40 – 10:45

    Lue koko tiedote

  • Talven poikkeukset asiakaspalvelun aukioloajoissa

    Asiakaspalvelun aukioloajoissa on poikkeuksia talven aikana seuraavasti: 5.11. vain englanninkielinen chat 13.11. vain englanninkielinen chat 2.12. suljettu 17:00 – 22:00 6.12. vain englanninkielinen chat 23.12. englanninkielinen chat alkaen klo 14 24.12. – 26.12. vain englanninkielinen chat 1.1. vain englanninkielinen chat 6.1. vain englanninkielinen chat Poikkeusten ulkopuolella asiakaspalvelumme palvelee normaalisti: Suomeksi arkisin 8:00 – 17:00 ja … Lue lisää

    Lue koko tiedote