Lyhyesti
- Siirron jälkeen hallitset palveluitasi Zoner Homessa.
- Palveluiden pääkäyttäjä saa Zoner Home -tunnukset sähköpostilla.
- Sähköpostiasetukset ja Webmailin kirjautumisosoitteen löydät siirron jälkeen täältä.
Oletko uusi Zonerilla? Aloita tästä!
- Mistä kirjaudun palveluiden hallintaan?
- Jatkossa voit kirjaudut ja hallitset palveluitasi Zoner Homessa.
- Yleisen palveluiden hallintaohjeen löydät tästä linkistä.
- Miten kirjaudun Zoner Homeen?
- Katso kirjautumisohje tästä linkistä.
- Jos olet unohtanut tai et tiedä käyttäjänimeäsi löydät ohjeen tästä.
- Miten kirjaudun webmailiin?
- Voit kirjautua webmailiin Zoner Homen kautta tai suoraan omasta kirjautumisosoitteesta.
- Tarkista kirjautumisosoitteesi käyttämällä tarkistus työkaluamme.
- Mistä löydän webhotellin hallinnan?
- Löydät ohjeen aiheesta ja muita ohjeita webhotellien hallintaan tästä linkistä.
- Mistä löydän laskuni?
- Löydät lisätietoa ohjeesta: Missä näen tilaukseni laskut?
- Miten irtisanon palveluni?
- Löydät ohjeen palveluiden irtisanomiseen täältä.
- Mistä löydän sopimukseni?
- Klikkaa tästä ohjeeseen.
Palveluiden siirto
Yrityskaupan myötä palveluiden ylläpito siirtyy Zonerille ja vanhat palvelimet lakkautetaan. Zoner tulee jatkossa kehittämään saatavillasi olevia webhotelli- ja verkkotunnuspalveluita entistä paremmiksi.
Siirrämme kaikki palvelut Zonerin alustoille helmi- ja toukokuun välillä sekä syyskuun 2025 aikana. Ilmoitamme tarkan päivän sähköpostitse noin viikon etukäteen kullekin asiakkaalle.
Lähtökohtaisesti tämä muutos ei vaadi asiakkailta toimenpiteitä. Zoner on erikseen yhteydessä sinuun, jos toimenpiteitä tarvitaan.
Olethan kuitenkin yhteydessä asiakaspalveluumme, jos palvelusi eivät toimi toivotulla tavalla.
Yksittäisten palveluiden siirron ajankohtaa ei voida muuttaa. Siirtoerät on määritetty siten, että liikenne voidaan ohjata uusille palvelimille palvelin kerrallaan, jotta siirroista aiheutuva vaiva on mahdollisimman pieni.
Siirron aikana sivuilla käyvät vierailijat saavat ilmoituksen huoltokatkosta.
Siirto suoritetaan yön aikana. Huoltoikkuna on kello 22–07. Tämä tarkoittaa, että palvelut asetetaan huoltotilaan klo 22 ja avataan yhdessä koko siirron valmistuttua, viimeistään klo 7 aamulla.
Siirrämme kaikki palvelimilla olevat webhotellit. Jos irtisanottua webhotellia ei vielä olla poistettu, se siirtyy myös mukana. Kun webhotelli, jota ei enää kuuluisi olla olemassa on omalla palvelimellamme, suoritamme sen poiston. Vaikka tällainen webhotelli siirtyy, se ei tule käyttöön omistajalleen tai kenellekään muulle.
Lähtökohtaisesti suurin osa palveluista siirtyy. Tuotenimikkeitä, jotka siirtyvät ovat:
Webhotellit: Webhotel Pro, Webhotel Pro (Vain sivutila), Webhotel Advanced, Sähköpostipalvelu, Webhotel Platinum, Webhotelli S/M/L/XL
Verkkotunnusta koskettavat: Verkkotunnuksen ylläpitopalvelu, Domainpark, Alidomain, DNS-nimipalvelin
Lisäpalvelut: Roskapostisuodatin, Sähköpostin virustorjunta, MySQL-tietokanta, Autentikoiva SMTP, Lisälevytila, SSL-Sertifikaatti
Esimerkkejä tuotenimikkeistä, jotka eivät siirry Zonerille:
Sähköposti ja Kalenteri, Cloud 9, M365 lisenssit
Koska sivut ja sähköpostit siirtyvät uudelle palvelimelle, ulkoisten välityspalvelinten ohjauksia täytyy myös päivittää. Jos käytössä on palveluita kuten Sucuri tai D-Fence, voit migraation alettua kirjautua kyseiseen palveluun ja päivittää ohjausten kohteeksi uuden palvelimen tiedot. Löydät tarvittavat tiedot oman palvelimesi osalta ennen migraatiota lähettämästämme sähköpostista.
Webhotelli
Siirron jälkeen voit kirjautua webhotelin hallintapaneeliin Zoner Homen kautta. Hallintapaneeli löytyy joko suoraan Zoner Homesta (koskee suurinta osaa siirretyistä asiakkaista) tai voit siirtyä sinne Zoner Homen kautta (koskee niitä asiakkaita, joilla on ollut ennen siirtoa käytössään cPanel-hallintapaneeli).
Mitkä ovat tunnukseni? Tarvitset kirjautumiseen vain Zoner Home -tunnukset, jotka on lähetetty palveluiden pääkäyttäjälle sähköpostilla.
Ohje: Webhotellin hallintapaneeli suoraan Zoner Homessa
1. Kirjaudu Zoner Homeen. Ohje: Miten kirjaudun Zoner Home -hallintapaneeliin?
2. Klikkaa yläreunassa Omat Tuotteet. Klikkaa Omat tuotteet sivulla sitä webhotellia, johon haluat kirjautua. Avautuneella sivulla voit hallita webhotelliasi. Lisää ohjeita webhotellin hallintaan.
Jos webhotellin hallinta ei avautunut suoraan Zoner Homessa, katso alta cPanel-ohje.
Ohje: cPanel-hallintapaneeliin kirjautuminen Zoner Homen kautta
1. Kirjaudu Zoner Homeen. Ohje: Miten kirjaudun Zoner Home -hallintapaneeliin?
2. Klikkaa yläreunassa Omat Tuotteet. Klikkaa Omat tuotteet sivulla sitä webhotellia, johon haluat kirjautua.
3. Klikkaa avautuneella sivulla Siirry cPaneliin -painiketta. Webhotellin cPanel-hallintapaneeli avautuu uudella välilehdellä.
Ei vaikuta, vaan ainoastaan palveluntarjoajaksi vaihtuu Zoner.
Automaattinen työkalumme tarkistaa jokaisen sivuston toiminnan ennen ja jälkeen siirron. Jos ongelmia ilmenee, tukitiimimme saa hälytyksen, tarkistaa tilanteen ja korjaa ongelman, jos mahdollista. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että korjaus vaatii sivuston omistajan toimia, olemme erikseen yhteydessä.
Kyllä. Kaikki tiedostot ja asetukset kopioidaan sellaisinaan.
Pääset kirjautumaan webhotellin hallintapaneeliin asiakasnumerollasi osoitteessa home.zoner.fi
Kyllä. Ajastetut tehtävät eli cronjobit siirtyvät sellaisinaan.
Käytössä oleva PHP-versio pysyy siirron yhteydessä samana. Siirron jälkeen voit valita hallintapaneelista PHP-version väliltä 5.6 – 8.3. Ohje: Miten valitsen PHP-version webhotellissa?
Tietyt rajatut vapaavalintaiset moduulit ovat myös kytkettävissä päälle. Hallintapaneelin kautta pääsee asentamaan ohjelmistoja kuten WordPressin muutamalla klikkauksella.
Kyllä, saat Let’s Encrypt SSL-sertifikaatin käyttöön siirron jälkeen maksutta Zoner Homesta. Jos omistat jo SSL-sertifikaatin, mikään ei muutu siirron aikana.
Jos käytössäsi on jo maksullinen versio, suosittelemme pitämään tilauksen voimassa. Jos kuitenkin haluat vaihtaa maksuttomaan, voit alentaa sen ottamalla maksuttoman version käyttöön ja irtisanomalla maksullisen tilauksen Zoner Homesta.
Voit lukea lisää Let’s Encryptistä, sertifikaateista ja niiden eroista blogistamme.
cPanel-tileille Let’s Encrypt -mahdollisuus aktivoidaan pian siirron jälkeen!
Siirron myötä ulkoiset yhteydet mysql*.nebula.fi palvelimille estetään. Jos käytät yhteyttä tietokantaan ulkoiselta sivustolta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tietokantayhteydet webhotelleista toimivat entiseen tapaan.
Ei. Valitettavasti palveluiden siirron myötä inwebXXXXXX muotoinen tunnus toimii jatkossa vain FTP-tunnuksena.
Kaikki itse otetut varmuuskopiot siirtyvät webhotellin mukana sellaisinaan.
Zoner rupeaa ottamaan uusia varmuuskopioita koko webhotellista heti siirron valmistuttua. Vanhan palvelimen varmuuskopiot ovat myös palautettavissa tarpeen vaatiessa.
Sähköposti
Lyhyesti: Sähköpostitilien salasanat eivät muutu siirrossa, mutta Webmaililla on uusi kirjautumisosoite, jonka voit tarkistaa täältä. Sähköpostitilien hallintaan pääsee Zoner Homen kautta.
Sähköpostitilien hallinta
Sähköpostitilien hallinta löytyy joko suoraan Zoner Homesta, tai sinne voi siirtyä Zoner Homen kautta:
Sähköpostien hallinta suoraan Zoner Homessa
Useimmat siirretyt asiakkaat voivat hallita webhotellin sähköposteja suoraan Zoner Homessa. Ohje: Mistä löydän webhotelin sähköpostien hallinnan?
Sähköpostien cPanel-hallintaan siirtyminen Zoner Homen kautta
Jos käytössäsi on ennen siirtoa ollut cPanel-hallintapaneeli, voit yhä käyttää sitä webhotellin ja sähköpostien hallintaan, mutta kirjaudut sinne Zoner Homen kautta:
Webmail
Webmailiin voit kirjautua suoran sen omasta osoitteesta, joka vaihtelee eri verkkotunnuksilla. Tarkista oma kirjautumisosoitteesi helposti täällä: Mistä kirjaudun Webmailiin?
Kirjautumisosoite: Tarkista Webmailin uusi osoite siirron jälkeen täältä: Mistä kirjaudun Webmailiin?
Tunnukset: Sähköpostitilien tunnukset säilyy ennallaan. Kirjaudu Webmailiin syöttämällä sähköpostiosoitteesi ja sen salasana.
Siirron jälkeen voit tarkistaa sähköpostisi palvelimet ja portit helposti työkalulla, jonka löydät täältä.
Siirron jälkeen voit tarkistaa sähköpostisi palvelimet ja portit helposti työkalulla, jonka löydät täältä.
- Tarkista oma SMTP-palvelimesi kirjoittamalla verkkotunnuksesi työkaluun. Klikkaa sitten Tarkista.
- Vieritä alemmas kohtaan Sähköpostin määritykset. SMTP-palvelin eli lähtevän postin palvelin löytyy kohdasta Outgoing mail server. Esimerkkikuvassa se on siis mailproxy.zoner.fi.
- SMTP-portti eli lähtevän postin portti löytyy kohdasta ”Outgoing mail port”. Esimerkissä se on 465.
- Käytä työkalun antamia palvelimia ja portteja, kun otat sähköpostin käyttöön sähköpostiohjelmassa.
Siirron aikana et voi lähettää sähköposteja palvelusta. Siirron aikana saapuneet sähköpostit toimitetaan kaikki perille siirron valmistuttua.
Salasanat eivät muutu siirrossa.
Kirjautumiset vanhoilla tiedoilla ohjataan uusille palvelimille. Suosittelemme kuitenkin päivittämään sovellusten asetukset, sillä vanhat osoitteet pysyvät toiminnassa vain kahden vuoden määräajan. Löydät päivitetyt asetukset hallintapaneelista. Lue ohje tästä.
cPanel-alustalla sähköpostiasetukset pysyvät ennallaan, eikä mitään tarvitse muuttaa
Löydät tästä linkistä ohjeen lomavastaajan määrittämiseen.
Huom! Jos et ole tilin pääkäyttäjä, et valitettavasti voi toistaiseksi määrittää lomavastaajaa Zoner Homessa etkä Roundcube-webmailissa. Klikkaa tästä ”En ole tilin pääkäyttäjä” osioon.
Verkkotunnukset / nimipalvelut
Kaikki vanhoille palvelimille ohjautuva liikenne ohjataan uusille välityspalvelimien avulla, eli verkkotunnus pysyy toiminnassa. Ilmoitamme myöhempänä ajankohtana erikseen tarvittavista DNS-muutoksista.
Zoner Homesta. Ohje: Mistä löydän verkkotunnusten hallinnan?
cPanel-alustojen verkkotunnuksia hallitaan jatkossakin cPanelin kautta.
Hallintapaneeli
Palvelut siirretään Zoner Homeen, jonne pääkäyttäjä voi kirjautua tiedoilla, jotka hänelle on lähetetty sähköpostilla. Ohje: Zonerille siirretyt asiakkaat – Näin voit hallita palveluitasi
Vanhoja hallintapaneeleita ei siirron jälkeen tule käyttää.
cPanel: Jos palvelusi on cPanel-alustalla, pääset kirjautumaan sisään Zoner Homen sekä vanhan suoran kirjautumisosoitteesi kautta.
Mitkä ovat tunnukseni? Pääkäyttäjä voi kirjautua Zoner Home -hallintapaneeliin sähköpostitse lähetetyillä tiedoilla ja luoda tarvittaessa käyttäjiä myös muille henkilöille. Ohjeet:
Yhteyshenkilö- ja laskutustietojen päivitykset tulee jatkossa tehdä Zoner Homessa. Löydät ohjeen muutoksien tekemiseen tästä linkistä.
Pääset kirjautumaan Zoner Homeen käyttäjätunnuksella ja salasanalla, jotka olemme lähettäneet sähköpostitse. Jos olet palveluiden pääkäyttäjä, käyttäjänimi on asiakasnumerosi. Löydät kirjautumisohjeen täältä.
Vain siirrettävien palveluiden hallinta siirtyy Zoner Homeen, muut pysyvät ennallaan. Huomioithan, että palvelusi voivat siirtyä vaiheittain. Ilmoitamme sähköpostitse mitä palveluitasi siirto koskee ja milloin siirto suoritetaan.
cPanel-asiakkaana pääset kirjautumaan sisään Zoner Homen sekä vanhan suoran kirjautumisosoitteesi kautta. Verkkotunnustasi hallinnoit jatkossakin cPanelin kautta.
Laskutus
Hinta ei muutu siirron yhteydessä, mutta tulemme siirtojen jälkeen määrittämään kaikki siirretyt webhotellit sopivimpaan Zonerin webhotellipakettiin käytössä olevien resurssien mukaisesti. Hinnaston mukainen hinta astuu voimaan muutoksen jälkeen seuraavasta uudesta laskutuskaudesta. Löydät Zonerin webhotellipakettien tiedot tältä sivulta: Webhotellien vertailu.
Käynnistimme laskutuksen uusille asiakkaillemme hiljattain ja käytännöissä on meidän ja Telian välillä pieniä eroja, joka luonnollisesti herättää kysymyksiä. Hostingin hintoja ei ole korotettu laskutuksen käynnistyksessä.
Siinä missä aikaisemmissa laskuissanne on eroteltu palvelun eri osat esimerkiksi:
- Webhotelli X 10,00€ alv. 0% / kk
- Lisäpalvelu X 10,00€ alv. 0% / kk
- Lisäpalvelu X 10,00€ alv. 0% / kk
on jatkossa yhdistetty laskutuksessa yhdeksi paketiksi, joka sisältää kaiken edellä mainitun esimerkiksi:
- Webhotelli X 30,00€ alv. 0% / kk
Saat laskut jatkossa Zonerilta. Laskutus uusille asiakkaillemme on käynnistetty. Lisää tietoa laskutuksesta löydät täältä.
Laskuihin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä laskutus@zoner.fi
Sopimusasiat
Muutos on astunut voimaan 1.8.2024.
Kaikkiin sopimuksiin sovelletaan 1.8.2024 alkaen Zonerin sopimusehtoja.
Sopimukset siirtyivät liiketoimintakaupan myötä Zonerille ja niihin sovelletaan jatkossa Zonerin sopimusehtoja. Palveluiden hallinta sekä hinnat pystyvät toistaisaiseksi entisellään.
Voit irtisanoa sopimuksen Zonerin sopimusehtojen mukaisesti vähintään 30 päivää ennen uuden sopimuskauden alkamista.
Muuta
Löydät käytössä olevat asiakaspalvelun yhteystiedot täältä.
Zonerilla ei ole käytössä vastuumyyjäpalvelua, mutta myyntimme auttaa toki mieluusti. Tavoitat myynnin sähköpostitse osoitteesta myynti@zoner.fi. Lisäksi meillä on oma kumppanuusvastaava, joka auttaa mielellään esimerkiksi web devaajia ja mainostoimistoja, joilla on useita omia asiakkaita. Tavoitat myös kumppanuusvastaavan myynti@zoner.fi-sähköpostin kautta.
Kaikki asiakastietosi siirtyvät turvallisesti Telialta Zonerille. Käsittelemme niitä jatkossa tietosuojaselosteemme mukaisesti.
Tutustu myös
Asiakaspalvelu
on apunasi 24/7
Tarvitset lisätuotteita –
mistä hankin niitä?
Miten nykyiset palveluni
toimivat jatkossa?
