Jos haluat lähettää asiakkaalle markkinointiviestejä, siihen on ensin saatava asiakkaan suostumus. Lue lisää suoramarkkinoinnin säännöksistä Tietosuojavaltuutetun toimiston sivuilta.
Zoner Kotisivukoneen ja verkkokaupan markkinointisuostumusominaisuus helpottaa markkinointilupien keräämistä.
Suosittelemme, että aloitat luomalla tietosuojakäytännön asiakkaitasi varten. Voit näyttää sen sivustosi yhteydenottolomakkeen ja verkkokaupan kassan yhteydessä. Asiakas voi hyväksyä käytännön rastittamalla valintaruudun, jolloin tieto hyväksymisestä tallennetaan asiakkaan profiiliin verkkokaupan hallintapaneelin Yhteystiedot-osioon.
Huomaa: Vaikka voitkin tämän ominaisuuden avulla kerätä suostumuksia, olet viime kädessä itse vastuussa täydellisestä vaatimustenmukaisuudesta. Siksi suosittelemme, että tutustut GDPR:ään tai muihin yritykseesi mahdollisesti sovellettaviin paikallisiin lakeihin.
1. Määritä tietosuojakäytäntö
Jos keräät markkinointilupia, sinulla on oltava tietosuojakäytäntö, josta asiakkaat voivat lukea, mihin he suostuvat luvan antaessaan. Vaikka voitkin ottaa markkinointisuostumuksen valintaruudut käyttöön myös ilman tietosuojakäytäntöä, suosittelemme, että luot tietosuojakäytännön vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi.
- Voit hallita tietosuojakäytäntöäsi Zoner Kotisivukoneen hallintapaneelissa. Siirry kohtaan Asetukset ja Tietosuojakäytäntö.
- Napsauta kohtaa Lisää tietosuojakäytäntö.
- Kirjoita tietosuojakäytäntösi kenttään. Voit kirjoittaa sen itse tai napsauttaa Luo käytäntö -painiketta lisätäksesi oletuskäytännön, jonka yritystiedot voit korvata omillasi.
- Napsauta Tallenna ja Julkaise, kun teksti on valmis.
Kun olet luonut tietosuojakäytännön, sen linkki näkyy yhteydenottolomakkeessasi ja/tai verkkokaupan kassalla markkinointisuostumuksen valintaruudun vieressä riippuen siitä, missä keräät suostumuksia. Voit näyttää sen myös kotisivujen alatunnisteessa.
2. Ota käyttöön markkinointisuostumuksen kerääminen
Voit kerätä suostumuksia kahdessa eri paikassa: verkkosivustosi yhteydenottolomakkeessa tai verkkokaupan kassalla.
Yhteydenottolomake
- Valitse yhteydenottolomake Zoner Kotisivukone -editorissa.
- Valitse Muokkaa yhteydenottolomaketta.
- Valitse avautuneesta valikosta Markkinointisuostumus.
- Liu’uta Näytä valintaruutu -kohdan asetukseksi Päällä.
- Muokkaa valintaruudun tekstiä ikkunan alareunassa olevassa kentässä.
- Napsauta Tallenna, kun olet valmis.
Asiakkaasi voivat nyt antaa markkinointisuostumuksen rastittamalla valintaruudun samalla, kun he täyttävät verkkosivustollasi olevan lomakkeen.
Verkkokaupan kassa
- Siirry Verkkokaupan hallintapaneeliin.
- Valitse vasemmalla olevasta valikosta Asetukset -> Yleiset.
- Vieritä alemmas kohtaan Kassan asetukset ja Markkinointisuostumus ja valitse ruutu, jossa lukee Pyydä asiakkaita tilaamaan markkinointiviestintää.
- Muokkaa sivun alareunassa olevan kentän valintaruudun tekstiä. Näet esikatselun valintaruudun näkymisestä kassalla sivun oikealla puolella.
- Napsauta Tallenna-painiketta.
Markkinointisuostumus-valintaruutu näkyy nyt asiakkaillesi, kun he käyttävät verkkokauppasi kassaa.
Hallitse suostumuksia Verkkokaupan hallintapaneelin Yhteystiedot-osiossa
Kun asiakkaasi ovat antaneet suostumuksensa markkinointiviestintään, sen tiedot tallennetaan asiakasprofiiliin verkkokaupan hallintapaneelin Yhteystiedot-osioon. Voit hallita suostumuksia ja katsoa niiden yleiskatsauksen sieltä.
Mistä näen, onko asiakas antanut suostumuksen?
Jokaisen yhteystietosivun oikeassa reunassa näkyy Markkinointisuostumus-ruutu.
Kun asiakas on antanut suostumuksensa, painike on asetettu kohtaan ”Päälle” ja merkintänä näytettään tilattu. Näet myös yhteyskanavat, jotka suostumus kattaa – niitä voivat olla esimerkiksi sähköposti ja puhelin.
Jos asiakas ei ole antanut suostumustaan, painike on pois päältä ja merkintänä on tilaus peruutettu.
Suostumuksen tilan muuttaminen
Voit muuttaa suostumuksen tilaa manuaalisesti. Se voi olla tarpeellista esimerkiksi silloin, jos suostumuksen antanut asiakas muuttaa mieltään ja haluaa kieltäytyä, tai jos asiakas antaa suostumuksensa puhelimitse tai henkilökohtaisesti.
Jos asiakas on tilannut markkinointiviestinnän ja haluaa perua sen, voit peruuttaa tilauksen kytkemällä Yhteystiedot-sivun painikkeen pois päältä.
Jos asiakas pyytää sinua lisäämään hänet manuaalisesti, kytke hänen sivullaan oleva painike päälle. Samalla sinua pyydetään merkitsemään, miten asiakas on antanut suostumuksensa (esim. puhelimitse tai sähköpostitse) sekä mitä kanavia markkinointiviestinnän tulisi kattaa.
