Turvallisuus on WOWO-taksin koko liikeidea. Se ei koske vain kyytejä, vaan myös sitä, että palvelu toimii silloin kun asiakas sitä tarvitsee.
Club WOWO rakensi WOWO-taksin kotisivuston Zonerin WP.one-ympäristöön. WP.one on Zonerin WordPress-hostingpalvelu, jossa jokainen sivusto saa oman palvelinympäristönsä, automaattiset varmuuskopiot ja erillisen testiympäristön muutosten kokeiluun. Kysyimme Club WOWOn perustajalta Pia Somervuolta, miten alusta on toiminut WOWOn pilotoinnista tähän hetkeen asti.
Mikä on Club WOWO ja mitä WOWO-taksi tekee?
WOWO-taksi on kotimainen taksikyytien välityspalvelu, joka on suunnattu naisilta naisille ja lapsille. Kyydin ajaa aina naiskuljettaja. Palvelu toimii pääkaupunkiseudulla ja kehyskunnissa ja laajennus Tampereelle tapahtui hiljattain. ”WOWOn missio on välittää turvallisia, mukavia ja luotettavia taksikyytejä naisille, aina naiskuljettajan kyydissä” kertoo Pia.
Laajentuminen ei kuulemma pääty Tampereeseen ja tulevaisuudessa WOWO-taksin saa toivottavasti kautta Suomen. Palvelun perusta on rakennettu asiakkaiden ehdoilla.
Perustajajäsen
Pia Somervuo on yksi Club WOWOn perustajista ja vastaa palvelun kehityksestä, brändistä ja digitaalisista ratkaisuista. Sivusto ei ole hänelle erillinen markkinointiprojekti, vaan osa itse palvelua.
”WOWO-taksi on rakennettu käyttäjien toiveiden, luottamuksen ja läpinäkyvyyden varaan. Samalla haluamme luoda lisää työmahdollisuuksia naisille henkilöliikenteen kuljetusalalla.”
Millainen tilanne oli ennen WP.onea?
Club WOWO:lla oli jo kokemusta WordPress-ympäristöistä, ja Zoner oli entuudestaan tuttu. Vaatimukset olivat siis selvät alusta asti: alustan pitää olla vakaa ja helppo hallita.
”Meillä oli jo entuudestaan kokemusta WordPress-ympäristöistä ja myös Zoner oli meille tuttu. Tiesimme siis aika hyvin, mitä tarvitsemme ja mikä toimii.”
Haasteena ei ollut osaaminen, se oli ajankäyttö. ”Suurin haaste oli varmistaa, että tekninen alusta on vakaa ja helppo hallita. Emme halunneet käyttää aikaa palvelinpuolen säätämiseen, vaan keskittyä palvelun kehittämiseen.”
Uutta palvelua rakentava tiimi elää eri tahdissa kuin vakiintunut yritys. Kun kyytien välitystä, sovellusta ja brändiä kehitetään yhtä aikaa, sivusto ei voi olla se osa, joka jarruttaa muuta tekemistä. ”Tarvitsimme ratkaisun, joka toimii luotettavasti heti ja mahdollistaa nopean kehityksen ilman teknisiä hidasteita” Pia jatkoi yrityksen tarpeista.
Miksi valinta osui Zonerin WP.oneen?
Aiempi kokemus ratkaisi. Kun palveluntarjoaja on jo todettu toimivaksi, vertailuun ei kulu viikkoja. Zoner oli perustajille entuudestaan tuttu ja hyväksi todettu, joten valinta oli luonteva. He tiesivät, että palvelu toimii ja apua on saatavilla tarvittaessa nopeasti.
Käyttöönotto sujui ilman ylimääräisiä välivaiheita
”Käyttöönotto sujui erittäin helposti ja nopeasti. Ympäristö oli selkeä ja kaikki oli heti loogisesti käytettävissä.”
Sivusto ei myöskään jäänyt pelkäksi esittelysivuksi. WOWOn sivusto rakennettiin WP.one-ympäristöön ja sitä pystyttiin heti hyödyntämään pilotointivaiheessa myös palvelun testaamiseen ja kehittämiseen, sekä tuotteiden suoraan myyntiin kuluttajille. Sama ympäristö hoiti siis kolme tehtävää yhtä aikaa: se oli markkinointisivu, pilotoinnin työkalu ja myyntikanava.
Mitä hyötyjä WP.one on tuonut WOWO-taksille?
Pian vastauksissa nousee esiin kolme hyötyä: sivuston nopeus ja luotettavuus kävijäpiikeissä, ajansäästö kehitystyössä ja testiympäristön helppo perustaminen.
Saimme kuulla haastatellessamme ClubWOWOn porukkaa, että sivustolla on ollut ajoittain suuriakin kävijämääräpiikkejä, mutta sivut on pysynyt käytössä ja toiminut luotettavasti sekä nopeasti WP.onessa siitä huolimatta.
Kävijäpiikit eivät siis ole vain teoreettinen riski yritykselle, joka on ollut näkyvästi esillä mediassa ja laajentaa uusiin kaupunkeihin. Kun kiinnostus kasvaa hetkessä, hitaasti latautuva sivu voi syödä juuri sen hyödyn, jonka näkyvyys toi. Googlen suositus sivun suurimman sisältöelementin latausajalle eli LCP-arvolle on alle 2,5 sekuntia, ja ruuhkapiikissä raja ylittyy helposti, jos palvelin ei skaalaudu.
”On ollut myös helpottavaa, ettei meidän ole tarvinnut jatkuvasti huolehtia palvelimen toiminnasta tai suorituskyvystä. Kaiken kaikkiaan WP.one on tuonut meille paljon huolettomuutta arkeen.”
Mitattavat tulokset näkyvät Pian mukaan ennen kaikkea kalenterissa. ”Suurin hyöty näkyy ajansäästönä. Kehitystyö etenee nopeammin, kun tekninen alusta toimii ilman ylimääräisiä välivaiheita”, hän jatkaa.
Testiympäristö on ollut suurin yksittäinen parannus
Näin Pia mainitsi testiympäristöstä, ”Erityisen arvokasta on ollut testiympäristön helppo perustaminen. Kehitystyöt voidaan testata rauhassa ennen tuotantoon vientiä, mikä tekee tekemisestä huomattavasti varmemman ja tehokkaamman.”
Testiympäristö eli staging on kopio sivustostasi, joka ei näy kävijöille. Siellä voit päivittää WordPressin, kokeilla uutta lisäosaa tai rakentaa kokonaan uuden sivupohjan ilman pelkoa siitä, että tuotantosivu hajoaa kesken päivän. Kun muutos toimii, sen siirtää tuotantoon. WP.onessa testiympäristön saa käyttöön hallintapaneelista, eikä sitä tarvitse kasata käsin joka kerta erikseen.
Tämä on se ominaisuus, jonka arvo paljastuu yleensä vasta ensimmäisen läheltä piti -tilanteen jälkeen.
Millaista yhteistyö Zonerin kanssa on ollut?
Yhteistyö on tuntunut erittäin mutkattomalta ja luottavaiselta. Club WOWOlle on ollut tärkeää, että kumppani ymmärtää tekniset tarpeemme, mutta osaa tarjota ratkaisut selkeässä paketissa. Viestintä on ollut suoraa ja asioihin on tartuttu heti, mikä on tehnyt kumppanuudesta todella vaivatonta.
Pian vastauksista haastattelun kysymyksiin nousi esiin myös seuraava asia. Usein tekniset ratkaisut vaativat jatkuvaa vahtimista, mutta WP.one-ympäristön kanssa he ovat voineet luottaa siihen, että kaikki rullaa taustalla kuten pitääkin. Myös se, että apua saa oikeilta ihmisiltä eikä vaikka chatbotilta, on ollut merkittävä tekijä.
Meille Zonerilla tämä on periaatekysymys. Chat päivystää ympäri vuorokauden, ja vastassa on ihminen, joka pääsee myös käsiksi ympäristöön eikä vain lue ohjeartikkelia tai laita ongelmaa eteenpäin seuraavalle.
Kenelle WP.one sopii, ja milloin kevyempi vaihtoehto riittää?
”Suosittelisin ehdottomasti, erityisesti yrityksille, jotka haluavat keskittyä omaan liiketoimintaansa teknisen ylläpidon sijaan. WP.one on nappivalinta silloin, kun arvostaa toimintavarmuutta, nopeaa tukea ja sitä, että kehitysympäristöjen kaltaiset ominaisuudet tekevät työnteosta turvallisempaa. Se on hinta-laatusuhteeltaan ja käytettävyydeltään todella kilpailukykyinen paketti.”
Jos itsekin mietit uusien WordPress-sivustojen rakentamista tai nykyinen on alkanut tökkimään ja siirto uuteen palveluun olisi paikallaan, katso alta karkea nyrkkisääntömme palvelun valintaan:
| Tilanne | Sopiva ratkaisu |
|---|---|
| WordPress-sivusto, jota kehitetään jatkuvasti ja jolla on liiketoiminnallinen rooli | WP.one |
| Palvelu tai verkkokauppa, jonka kävijämäärät heittelevät voimakkaasti | WP.one |
| Muutaman sivun esittelysivu, jota päivitetään harvoin | Perinteinen webhotelli |
| Toimisto, joka hallinnoi useita asiakassivustoja | WP.one tai jälleenmyyntiratkaisu |
WP.one ei ole halvin tapa pitää sivustoa verkossa. Jos sivustosi on kevyt esittely eikä liiketoimintasi nojaa siihen, Zonerin webhotelli hoitaa homman hyvin ja edullisemmin. Ero syntyy silloin, kun sivustoa kehitetään jatkuvasti tai kun tunnin katkos maksaa rahaa.
Yhteenveto
Club WOWOn tapaus tiivistyy muutamaan asiaan:
- Tuttu ja toimivaksi todettu palveluntarjoaja nopeutti valintaa, käyttöönotto sujui ilman säätöä
- Sivusto on kestänyt suuret kävijämääräpiikit, eikä palvelimen suorituskykyä tarvitse vahtia
- Testiympäristö on nostettu suurimmaksi yksittäiseksi parannukseksi
- Suurin mitattava hyöty on ajansäästö kehitystyössä
- Tuki oikeilta ihmisiltä painoi vaakakupissa yhtä paljon kuin tekniikka
Kiitos Pialle ja koko Club WOWOn tiimille yhteistyöstä. Palveluun voit tutustua osoitteessa clubwowo.fi.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä WP.one on?
WP.one on Zonerin Suomessa ylläpidetty WordPress-hostingpalvelu. Jokainen sivusto saa oman palvelinympäristönsä, palvelintason välimuistin, automaattiset varmuuskopiot ja testiympäristön. WordPressin sekä lisäosien päivitykset hoituvat automaattisesti toimivuustestauksen kanssa.
Mitä testiympäristö tarkoittaa käytännössä?
Testiympäristö eli staging on kopio sivustostasi, joka ei näy kävijöille. Siellä voit testata päivitykset, uudet lisäosat ja isommat muutokset rauhassa. Kun kaikki toimii, siirrät muutokset tuotantoon. Näin tuotantosivu ei hajoa kesken työpäivän.
Kestääkö WP.one yllättävät kävijäpiikit?
Kyllä. WP.onessa jokainen sivusto ajetaan omassa palvelinympäristössään ja palvelintason välimuisti keventää kuormaa. Club WOWOn kokemus tukee tätä: sivusto on toiminut luotettavasti myös suurten kävijämääräpiikkien aikana.
Voiko olemassa olevan WordPress-sivuston siirtää WP.oneen?
Voi. Zoner siirtää WordPress-sivuston edelliseltä palveluntarjoajalta veloituksetta. Sinun ei tarvitse tehdä siirtoa itse eikä osata palvelinasioita, riittää että kerrot nykyisen palveluntarjoajan tiedot.
Saako WP.oneen tukea suomeksi?
Tietysti! Zonerin chat-tuki päivystää ympäri vuorokauden ja palvelu hoituu suomeksi. Vastassa on ihminen, ei automaattinen vastausbotti.
