Jäätelöbrändi 3 Kaveria on tullut suomalaisille tutuksi aitoudesta, laadusta ja maukkaista makuyhdistelmistä. Kolmen ystävyksen perustama yritys valmistaa jäätelöä Helsingin Itäkeskuksessa, ja on noussut vuosien varrella koko maan suosituimmaksi jäätelöbrändiksi.
Luonnollisuus ja käsityöläisyys näkyvät paitsi purkin sisällössä, myös siinä, miten brändi kohtaa asiakkaansa verkossa. 3 Kaverin verkkosivut ovat keskeinen osa kuluttajakokemusta – ja niiden teknisestä toimivuudesta huolehtii Zonerin webhotelli.
“Päädyimme Zoneriin suosituksen kautta”
kertoo Anna, 3 Kaverin Viestintä & Vastuullisuusjohtaja
3 Kaveria siirtyi Zonerin asiakkaaksi yhteistyökumppanin suosituksesta. Yrityksen edustajien mukaan ratkaisu on osoittautunut onnistuneeksi.
Teknisesti luotettava webhotelli mahdollistaa sen, että sivusto on käytettävissä jatkuvasti, myös ruuhka-aikoina. Tämä on erityisen tärkeää kuluttajabrändille, jonka asiakkaat voivat hakea tietoa milloin tahansa – esimerkiksi kampanjoiden tai tuotelanseerausten yhteydessä.
Viestintä & Vastuullisuusjohtaja
”Olemme olleet tyytyväisiä webhotelliimme”, Anna vastaa kysymykseen palvelun toiminnasta.
Teknisesti luotettava webhotelli mahdollistaa sen, että sivusto on käytettävissä jatkuvasti, myös ruuhka-aikoina. Tämä on erityisen tärkeää kuluttajabrändille, jonka asiakkaat voivat hakea tietoa milloin tahansa – esimerkiksi kampanjoiden tai tuotelanseerausten yhteydessä.
Kotisivut palvelevat ympäri vuorokauden
3 Kaverin verkkosivuilla käydään etsimässä tietoa tuotteiden ainesosista, selaamassa jäätelövalikoimaa ja antamassa palautetta. Usein juuri silloin, kun asiakaspalvelu ei ole tavoitettavissa.
”Se on meille erityisen tärkeä informaatiokanava kuluttajien suuntaan 24/7 – silloin kun joku meidän omien toimistoaikojen ulkopuolella on jäätelöpurkki kädessä sohvalla miettimässä jotain. Hän saa vastauksen, vaikka keskellä yötä.” Anna pohtii.
Kuluttajien odotukset digitaalisessa ympäristössä ovat korkealla. Sivujen tulee latautua nopeasti, toimia mobiilissa moitteettomasti ja tarjota tietoa ilman ylimääräistä vaivaa. Zonerin ylläpitämä webhotelli tarjoaa tälle vankan teknisen perustan.
Zonerin Yritys webhotelli – varmaa suoritusta
3 Kaveria käyttää Zonerin Yritys Webhotelli -pakettia, joka on suunniteltu erityisesti jo hieman isomman liiketoiminnan tarpeisiin. Paketti tarjoaa enemmän resursseja, paremman suorituskyvyn ja lisäominaisuuksia kuin perustason ratkaisut. Voit käydä vertailemassa Zonerin webhotelli pakettien ominaisuuksia webhotelli vertailu -sivulla.
Yritys webhotelli soveltuu erinomaisesti kasvaville brändeille, joille verkkonäkyvyys ja -toimivuus ovat liiketoiminnan kannalta kriittisiä. 3 Kaverin kaltaiselle kuluttajabrändille ratkaisu tuo luotettavuutta ja skaalautuvuutta arjen pyörittämiseen. Paketti sisältää reilusti kaikkia resursseja, joita yritys kaipaa tämän tyyppisille sivuille.
Verkkosivut ovat brändin jatke
3 Kaverin verkkosivut eivät ole pelkkä tiedotuskanava – ne ovat tärkeä osa brändikokemusta. Sivuston ulkoasu, sisällöt ja käytettävyys viestivät samoja arvoja kuin jäätelöpurkin etiketti: aitous, rehellisyys ja hyvä fiilis.
Verkkonäkyvyys on erityisen tärkeää elintarvikealalla, jossa kuluttajat ovat yhä tietoisempia valinnoistaan. Ainesosalistoja luetaan tarkasti, ja palautekanavat ovat aktiivisessa käytössä. Tässä kontekstissa teknisesti vakaat ja saavutettavat sivut ovat liiketoiminnan elinehtona.
Luotettava tuki auttaa tilanteessa kuin tilanteessa
Vuosien varrella 3 Kaverilla on ollut teknisiä haasteita, mutta niistä on selvitty nopeasti:
”Muutamia kinkkisiä tilanteita on vuosien aikana tullut eteen, ne ovat ratkaistu aina nopeasti ja ammattitaidolla.”
Zonerin palvelumalli painottaa asiakaslähtöisyyttä. 24/7 asiakaspalvelu chat takaa, että kun tarvitset apua, saat aina oikean ihmisen kiinni, oli kyseessä pieni muutos sähköpostilaatikon asetuksiin tai kaatunut verkkosivusto. Tämä tuo mielenrauhaa ja vapauttaa aikaa keskittyä omaan ydinliiketoimintaan.
Yhteistyössä on voimaa
3 Kaveria on hyvä esimerkki siitä, miten laadukas verkkopalvelu tukee menestystä, ja miten oikea kumppani voi mahdollistaa sitä huomaamattomasti taustalla. Verkkosivujen tekninen luotettavuus ei ehkä näy heti jäätelöpurkin kannessa, mutta se vaikuttaa suoraan kuluttajakokemuksen kokonaisuuteen.
Loppuun vielä viimeiset terveiset Zonerille, joka kiteyttää ja päättää artikkelin kivasti:
”Kiitos hyvästä yhteistyöstä”, terveisin 3 Kaverin porukka.
