Zonerin tuki apunasi!
Kuinka voimme auttaa tänään?
Tietopankki
Hae tukiohjetta:
Tiedotteet
Poikkeukset asiakaspalvelun aukioloajoissa keväällä ja kesällä 2022
Asiakaspalvelumme puhelin- ja sähköpostipalvelun poikkeukselliset aukioloajat keväällä ja alkukesästä 2022:
Ke 22.6. puhelinpalvelu avoinna 8 – 12, muuten asiakaspalvelu avoinna normaalisti 8-16. (chatin kautta saa nopeasti yhteyden 24/7)
To 23.6. 8 – 14
Pe 24.6. suljettu (juhannusaatto)
La 25.6. suljettu (juhannuspäivä)
Englanninkielinen chat-asiakaspalvelu on käytettävissä myös yllämainittuina ajankohtina.
Tiedote julkaistu alun perin 23.3.2022
Päättynyt: Ongelma havaittu Cloudflaressa
Cloudflare CDN palveluntarjoaja on havainnut ongelman heidän omissa palveluissaan, jonka johdosta verkkotunnusten liikenne ei ohjaudu oikein heidän palveluistaan eteenpäin palvelimille. Ongelma koskee koko Cloudflare-palvelua ja
Päättynyt: Asiakaspalvelu hetkellisesti pois käytöstä
Klo 12.52: asiakaspalvelumme on jälleen käytössä normaalisti. Zonerin asiakaspalvelussa voi olla katkoja ja viivettä hetkellisesti poikkeustilanteen takia. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa ja pyrimme palauttamaan
Osa sähköposteista ei pääse perille Gmailiin
Gmail on kesäkuussa kiristänyt käytäntöjään saapuvan roskapostin osalta. Jos lähetät sähköpostia omalla verkkotunnuksella, mutta sille ei ole määritetty SPF-tietuetta, viestisi joutuvat entistä suuremmalla todennäköisyydellä vastaanottajan
Päättynyt: WP-Cloudin HEL2-palvelimen toiminnassa häiriöitä
WP-Cloud-palvelun HEL2-palvelimella on havaittu häiriöitä, jotka ovat vaikuttaneet sivustojen ja tietokannan toimintaan. Tietokantahäiriöt alkoivat perjantaina noin klo 13 ja päättyivät sunnuntaina klo 10. Häiriö koski
